FAQ

Ihre Bestellung wird von uns innerhalb von 24 Arbeitsstunden bearbeitet. Bei Anfragen kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular , Rubrik „Bestellung“, und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

• Wenn Sie eine Änderung vornehmen möchten (Änderung der Lieferadresse, eine Präzisierung des Transportunternehmens …), werden wir uns bemühen, Ihnen eine Lösung zu bieten. Wir werden jedoch nicht in der Lage sein, die bestellten Mengen oder Referenzen zu ändern.
• Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie sich beeilen! Wenn sich Ihre Bestellung noch in unserem Haus befindet, können wir sie stornieren und die Rückerstattung auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel veranlassen. Wenn sich Ihre Bestellung bereits im Vertriebsweg befindet, müssen Sie auf den Eingang warten. Wir werden dann eine Rücksendung veranlassen (auf unsere Kosten).

• Unsere Website a-lafont.com zeigt die Lagerbestände unserer Lagerhäuser fast in Echtzeit an. Die auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte sind nur verfügbar, solange der Vorrat reicht. Wenn ein (oder mehrere) bestellter Artikel nicht mehr verfügbar ist, werden Sie so schnell wie möglich per E-Mail darüber informiert. Sie haben dann die Wahl, den Rest Ihrer Bestellung zu behalten oder die gesamte Bestellung zu stornieren. Wenn Sie bereits belastet wurden, erfolgt die Rückerstattung des betreffenden Betrags über die getätigte Zahlungsart spätestens nach 30 Tagen.
• Sollte sich aus irgendeinem Grund die Abbuchung der vom Kunden geschuldeten Beträge als unmöglich erweisen, wird der getätigte Verkauf sofort von Rechts wegen aufgelöst und der Kaufprozess auf elektronischem Wege annulliert.

Sollten die gelieferten Artikel nicht mit der Bestellung übereinstimmen, bitten wir Sie, sich über das Kontaktformular unter der Rubrik „Bestellung“ mit dem Kundenservice von Lafont in Verbindung zu setzen und Ihre Bestellnummer anzugeben.

• Es obliegt Ihnen, die Sendungen bei der Ankunft zu überprüfen und alle Vorbehalte und Reklamationen anzubringen, die gerechtfertigt erscheinen, oder sogar die Annahme des Pakets zu verweigern, wenn es möglicherweise geöffnet wurde oder offensichtliche Spuren von Beschädigung aufweist. Die genannten Vorbehalte und Beschwerden müssen innerhalb von drei Werktagen, Feiertage nicht eingeschlossen, nach Lieferung der Produkte per Einschreiben mit Rückschein an den Spediteur gerichtet werden; eine Kopie wird uns umgehend zugesandt. Die Nichtbeanstandung innerhalb dieser Fristen lässt alle Ansprüche gegen den Beförderer erlöschen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die gelieferten Artikel mit Ihrer Bestellung übereinstimmen.
• Sollten die gelieferten Artikel in ihrer Art oder Qualität nicht mit den auf dem Lieferschein angegebenen Spezifikationen übereinstimmen, informieren Sie bitte den Lafont Kundendienst über das Kontaktformular, Rubrik „Bestellung“, unter Angabe Ihrer Bestellnummer, um die Artikel an die Adresse und zu den Bedingungen, die in der Rubrik „Rücksendungen und Erstattungen“ vorgesehen und dargelegt sind, zurückzusenden.