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Il tuo ordine viene elaborato dai nostri servizi entro 24 ore lavorative. Per qualsiasi richiesta, contatta il servizio clienti Lafont, specificando il tuo numero d’ordine.

• Se desideri apportare una modifica (modificare l’indirizzo di consegna, fornire una precisazione al corriere…), faremo il massimo per offrirti una soluzione. Tuttavia, non potremo modificare le quantità o i riferimenti ordinati.
  
• Se desideri annullare il tuo ordine, dovrai agire rapidamente! Se il tuo ordine è ancora nei nostri locali, potremo annullarlo e procedere al rimborso sul metodo di pagamento che hai utilizzato. Se il tuo ordine è già nel circuito di distribuzione, sarà necessario attendere la sua ricezione. Se l’articolo o gli articoli non sono di tuo gradimento, potrai restituire il tuo ordine per ottenere un rimborso. Ti ricordiamo che le spese di reso sono gratuite.
  

• I prodotti in vendita sul sito sono disponibili fino ad esaurimento scorte. Se uno o più articoli ordinati non sono più disponibili, ne sarete informati via e-mail nel più breve tempo possibile. Avrete quindi la possibilità di mantenere il resto dell’ordine o di annullarlo completamente. Se il pagamento è già stato effettuato, il rimborso dell’importo corrispondente avverrà tramite il metodo di pagamento utilizzato entro e non oltre 14 giorni.
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Vogliamo anche parlare con voi! Non esitate a contattarci per comunicarci le vostre domande, preoccupazioni o commenti. Faremo del nostro meglio per rispondervi entro 48 ore. Tuttavia, si prega di notare che le richieste inviate il venerdì riceveranno una risposta il lunedì successivo, o anche prima.

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Inserendo il numero della carta di credito e le relative informazioni, autorizzi Lafont – Stripe ad addebitare l'importo totale IVA inclusa del tuo ordine (comprese le spese di spedizione). Ciò significa che confermi di essere il titolare della carta da addebitare e che il nome riportato su di essa è il tuo. Successivamente, dovrai fornire il numero a sedici cifre, la data di scadenza (che si trova sul fronte della carta) e, se necessario, le tre cifre del crittogramma visivo sul retro della carta di credito.

Gli acquisti possono essere pagati con carta di credito tramite Stripe, semplice e pratico!

Puoi accedere alla tua fattura nella sezione "Ordini" del tuo account Lafont.

Attualmente effettuiamo consegne in Francia, nei paesi dell’Unione Europea e in Svizzera. Le spese di spedizione vengono applicate in base al paese di consegna.

• Francia: la spedizione è gratuita a partire da 50€ IVA inclusa. Per ordini inferiori a questo importo, il costo di spedizione è di 10€ IVA inclusa.
• Svizzera: la spedizione è gratuita a partire da 420€ IVA inclusa. Per ordini inferiori a questo importo, il costo di spedizione è di 38€ IVA inclusa. I dazi doganali e l’IVA sono inclusi in questa tariffa (consegna DDP – nessun costo aggiuntivo da pagare alla ricezione).
• Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Germania: la spedizione è gratuita a partire da 420€ IVA inclusa. Per ordini inferiori a questo importo, il costo di spedizione è di 15€ IVA inclusa.
• Austria, Danimarca, Spagna, Finlandia, Grecia, Irlanda, Italia, Portogallo, Svezia: la spedizione è gratuita a partire da 420€ IVA inclusa.Per gli ordini inferiori a questo importo, il costo di consegna è di 24€ IVA inclusa.
• Cipro, Bulgaria, Croazia, Estonia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Malta, Polonia, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia: la consegna è gratuita a partire da 420€ IVA inclusa. Per gli ordini inferiori a questo importo, il costo di consegna è di 30€ IVA inclusa.

Lafont si impegna a trattare gli ordini nel più breve tempo possibile.

Per tutte le consegne in Francia, il tempo di spedizione standard per un prodotto da catalogo, senza personalizzazione, è di 1-2 giorni lavorativi (esclusi weekend e giorni festivi). La spedizione il giorno successivo è possibile per tutti gli ordini in Francia.

I tempi di spedizione internazionali dipendono dai prodotti e dalla destinazione (stima al momento del pagamento).

Per i prodotti personalizzati, il tempo di spedizione è di 2 settimane e può essere esteso fino a 4 settimane in base al carico di lavoro dei nostri laboratori.

Quando un pacco lascia il nostro magazzino per essere spedito all'indirizzo indicato durante l'ordine, ti inviamo un'e-mail di conferma della spedizione con il numero di tracciamento del tuo pacco. Con questo numero, potrai seguire le diverse fasi del transito del tuo pacco.

Se non siete a casa al momento della consegna all'indirizzo indicato, il corriere di solito lascia un avviso di passaggio. Potrete quindi ritirare il vostro pacco presso l'ufficio postale o in un punto di ritiro, presentando un documento d'identità, entro 15 giorni dalla data di questo avviso. Se questo termine scade, il pacco sarà restituito al nostro magazzino e il nostro servizio clienti vi contatterà per organizzare un'eventuale nuova spedizione o, in assenza di risposta, procedere al rimborso dell'ordine.

Se gli articoli che avete ricevuto non corrispondono al vostro ordine, vi preghiamo di contattare il servizio clienti Lafont tramite il modulo di contatto e di specificare il vostro numero d’ordine.

È vostra responsabilità verificare i pacchi al momento della consegna e segnalare qualsiasi anomalia, danno visibile o pacco aperto. Potete anche rifiutare il pacco se notate segni evidenti di deterioramento. Le segnalazioni devono essere indirizzate il prima possibile al nostro servizio clienti Lafont.

Assicuratevi inoltre che gli articoli ricevuti corrispondano al vostro ordine per natura e qualità. In caso contrario, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti Lafont.

Conformemente agli articoli L 121-20 e seguenti del Codice del Consumo, avete un termine di 14 giorni lavorativi dalla consegna per cambiare idea senza dover fornire alcuna giustificazione né pagare penali. Per facilitare e accelerare la procedura, vi preghiamo di contattare il servizio clienti Lafont prima di restituire i vostri articoli, indicando il vostro numero d’ordine.

I prodotti devono essere restituiti nello stesso stato in cui sono stati ricevuti, nel loro imballaggio originale, completi, etichettati, nuovi, non indossati, non personalizzati e non lavati. Se queste condizioni non vengono rispettate, non potremo procedere al rimborso.

Copriamo le spese di reso tramite il corriere Colissimo Suivi e vi forniremo l’etichetta necessaria per la spedizione.

Una volta ricevuto il buono di reso, avete ulteriori 14 giorni per restituirci il/i prodotto/i ordinato/i.

Si prega di notare che il suo reso deve prima essere verificato e approvato dal nostro servizio resi. I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 7-14 giorni dal ricevimento dei prodotti. Le rimborseremo al prezzo fatturato, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto iniziale.

Gli scambi non sono possibili al momento. Se desiderate cambiare la taglia o il colore di uno o più prodotti del vostro ordine, dovrete restituire quelli che avete e effettuare un nuovo ordine sul nostro sito.

Il Bonus Riparazione consente di usufruire di sconti per la riparazione di capi Lafont presso riparatori certificati da Refashion. Gli sconti, applicati direttamente al momento del pagamento, variano a seconda del tipo di riparazione (es: buchi, cerniere, cuciture scucite). Per maggiori dettagli e per trovare un riparatore, consultare la pagina Bonus Riparazione.

Mettiamo in atto tutti i mezzi tecnici e organizzativi necessari per garantire la sicurezza dei vostri dati ogni giorno. Combattiamo contro qualsiasi rischio di distruzione, perdita, alterazione o divulgazione non autorizzata dei vostri dati. Inoltre, condividiamo i vostri dati solo con le persone autorizzate che ne hanno bisogno per fornire i nostri servizi. Lafont non vende né condivide i vostri dati con aziende il cui scopo è quello di fare attività di prospezione e inviare messaggi commerciali tramite SMS o e-mail senza il vostro consenso. Per saperne di più su come utilizziamo i vostri dati personali, consultate la nostra pagina sulla politica di riservatezza.

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